Die BAGSO hat den gesetzlichen Auftrag, die Rechte Pflegebedürftiger und ihrer Angehörigen auf Bundesebene zu vertreten. Sie ist als Betroffenenvertretung im Qualitätsausschuss Pflege und in verschiedenen Arbeitsgruppen und Beiräten vertreten. Zudem formuliert die BAGSO Anforderungen an eine gute pflegerische Versorgung und bezieht Stellung zu wichtigen Veränderungen in der Pflege.